Vodafone, önümüzdeki yıl Türkiye pazarındaki 20. yılını kutlamaya hazırlanırken, şirketin bugüne kadar gerçekleştirdiği toplam yatırımın reel değeri 480 milyar TL'yi aştı. Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, şirketin 5G teknolojisine geçişteki hazır durumunu vurguladı ve global deneyimlerinin yanı sıra yerel uygulama güçlerinin de bu süreçteki önemine dikkat çekti.
5G Yatırımları ve Altyapı Gelişimi
Vodafone, Türkiye'deki 20. yıl dönümünde 5G'nin avantajlarını müşterilerine sunmak için önemli yatırımlar yapmaya devam ediyor. Ekim ayında gerçekleşen 5G yetkilendirme ihalesinde verdiği teklifle, Türkiye'ye 2025 yılı itibarıyla en büyük üçüncü uluslararası doğrudan yatırım gerçekleştiren şirket, bu yatırımlarla birlikte altyapısını güçlendirmeyi ve müşteri memnuniyetini arttırmayı hedefliyor. Son beş yılda şebekesine 80 milyar TL'yi aşan bir yatırım yapan Vodafone, kapasitesini üç katından fazla arttırarak sektördeki en düşük müşteri kaybına sahip operatör konumuna ulaştı.
5G Hizmetlerinin Kapsamı
Vodafone, 1 Nisan 2026 itibarıyla Türkiye genelinde 81 ilde 922 ilçeye 5G hizmeti sunmayı planlıyor. Bu, Vodafone Grubu’nun dünya genelinde gerçekleştireceği en büyük 5G lansmanı olarak kaydedilecek. Engin Aksoy, 5G geçiş sürecinde güçlü bir sabit genişbant politikası ve eşit altyapı erişiminin sektörde adil rekabetin sağlanması açısından kritik bir öneme sahip olduğunu ifade etti.
Müşteri Memnuniyeti ve Dijital Hizmetler
Vodafone, müşteri memnuniyetine yönelik yaptığı yatırımlarla, şebeke kaynaklı müşteri şikayetlerinde 2025 yılı itibarıyla bir önceki yıla göre %35 iyileşme sağladı. Şirket, yeni uygulamalarla müşteri deneyimini daha da geliştirmeyi amaçlıyor. Ayrıca, Memnuniyet Merkezi programı ile yürütülen çalışmalar sonucunda müşteri memnuniyeti anketlerinde 8 puanlık bir artış kaydedildi. Vodafone, dijital kanalları aracılığıyla 17,8 milyon aktif müşteri etkileşimi sağlarken, mobil veri kullanımı da 2.721 petabyte'a ulaştı.
Kurumsal Çözümler ve Sosyal Sorumluluk Projeleri
Vodafone Business çatısı altında Türkiye'deki 2 milyon 100 bin küçük ve orta ölçekli işletmeye hizmet sunan şirket, bulut ve siber güvenlik hizmetlerinde önemli büyüme kaydetti. Ayrıca, sosyal sorumluluk projeleri kapsamında Vodafone Vakfı ile birlikte çeşitli eğitim programları yürütülmekte ve bu projelerle kadın ve çocuklara yönelik destek sağlanmaktadır. 2025 yılı içinde, yapay zeka ve dijital teknolojiler alanındaki yatırımlarını hızlandırmayı planlayan Vodafone, bu süreçte müşteri deneyimini daha da iyileştirmeyi hedefliyor.
Son Gelişmeler ve Gelecek Hedefleri
Vodafone, 2025 yılı itibarıyla veri merkezleri alanında önemli bir yatırım yaparak İzmir'de açacağı veri merkezi ile dijital dönüşüm sürecini hızlandırmayı planlıyor. Bu merkezin toplam yatırım tutarının 100 milyon dolara ulaşması bekleniyor. Ayrıca, 2028 yılına kadar Avrupa'da net sıfır operasyon hedefine ulaşmayı amaçlayan şirket, çevresel sürdürülebilirlik çalışmalarını da devam ettiriyor. Vodafone, Türkiye'deki 20. yılına girmeye hazırlanırken, 5G teknolojisi ile dijital devrimin öncüsü olmayı hedefliyor.
