Mobil bankacılıkta yaşanan kesinti nedeniyle binlerce müşteri hesaplarına ulaşamaz hale gelirken, DenizBank cephesinden teknik aksaklığın kaynağına dair bilgilendirme yapıldı.
2 Haziran Salı günü sabah saatlerinde DenizBank’ın dijital platformlarını kullanan müşteriler, uygulama ekranlarında hata mesajlarıyla karşılaştı. Hesaplarına giriş yapamayan, bakiye görüntüleyemeyen ve para transferi gerçekleştiremeyen kullanıcılar, sosyal medya platformları üzerinden tepkilerini dile getirerek bankadan gelecek açıklamaya kilitlendi.
Teknik ekipler sorunu çözmek için devrede
Yaşanan erişim problemleri kısa sürede geniş bir kullanıcı kitlesini etkisi altına alınca DenizBank'tan konuyla ilgili resmi bir duyuru yayınlandı. Yapılan açıklamada, dijital kanallardaki yoğunluğun sistem kaynaklı teknik bir arızadan kaynaklandığı ifade edildi. Banka yetkilileri, sistemlerin normale dönmesi için teknik ekiplerin yoğun bir çalışma yürüttüğünü ve kesintinin en kısa sürede giderilmesinin hedeflendiğini belirtti.
Dijital hizmetlerdeki yoğunluk operasyonları etkiledi
Bankanın dijital altyapısında meydana gelen bu aksaklık, özellikle EFT, havale ve fatura ödeme gibi rutin işlemlerin durma noktasına gelmesine yol açtı. Ayın ilk günlerine denk gelen işlem yoğunluğunun, mevcut teknik sorunu tetiklemiş olabileceği düşünülüyor. Kullanıcılar, sistemin ne zaman tamamen erişime açılacağına dair kesin bir saat bilgisi beklerken, banka yönetimi güncel gelişmelerin resmi kanallar aracılığıyla takip edilmesi konusunda müşterilerini uyardı. Şu an için banka tarafından yeni bir süre taahhüdü verilmezken, çalışmaların tüm hızıyla sürdüğü kaydedildi.
