İstanbul'un Arnavutköy ilçesinde bir butik kafe sahibi olan Merve Karalar, Temmuz ayında açtığı işletmesine İSKİ tarafından gönderilen 20 bin TL'lik su faturasıyla büyük bir şok yaşadı. Bu durum, özellikle küçük işletmelerin karşılaştığı zorlukları bir kez daha gözler önüne serdi.
Faturanın Detayları ve İddialar
Karalar, 50 metrekarelik kafe işletmesinin faaliyete geçişinin ardından gelen su faturalarının 15 ile 20 bin TL arasında değiştiğini ifade etti. İddialara göre, söz konusu faturalar 5. ve 6. aylara ait olup, işletmenin açılmasından önceki dönemi kapsıyor. Karalar, bu durumun haksız bir uygulama olduğunu belirtiyor.
İSKİ'den Gelen Yanıtlar
İSKİ yetkilileri tarafından yapılan açıklamalarda, Karalar'a "Musluğunuz bozuk olabilir" ve "Suyu siz fazla kullanmışsınızdır" gibi yanıtlar verildi. Ancak, Karalar, resmi bir açıklama yapılmadığını ifade ederek, yaşadığı mağduriyeti CİMER aracılığıyla yasal yollara taşımaya karar verdi.
Su Kesintisi ve İşletme Zararları
Karalar, faturaların yüksek gelmesinin ardından itirazda bulunduklarını, fakat bu itirazların dikkate alınmadığını söyledi. Ayrıca, suyun kesilmesi nedeniyle işletmesinde hijyen sorunları yaşadıklarını ve müşterilere hizmet veremediklerini vurguladı. Karalar, “Biz kafemizi Temmuz ayında açtık, Ağustos ayında gelen faturada 15 bin TL yazıyordu. Burada iki musluk var, böyle bir su tüketimi imkansız” dedi.
Tesisat Arızası İddiasının Çürütülmesi
Karalar, sonraki faturaların 1.000-1.500 TL seviyelerine düşmesini, İSKİ'nin tesisat arızası iddiasının geçersiz olduğunu gösterdiğini belirtti. "Eğer tesisat arızalı olsaydı faturalar normale dönmezdi" diyen Karalar, yetkililerin kendisine yönelttiği suçlamaları da eleştirerek, “Su açık kalsa kafe sular altında kalırdı” şeklinde konuştu.
Yetkililerle Yaşanan İletişim Sorunları
Karalar, sürecin kendisi açısından son derece olumsuz geçtiğini, yetkililerle yaptığı telefon görüşmelerinde kötü muameleye maruz kaldığını da ifade etti. "Telefonda bize bağırdılar, yüzümüze kapattılar. Yanlarına gittiğimizde ise 'ödeyeceksiniz, siz kullanmışsınız' diyerek emrivaki yaptılar" dedi. Karalar, bu tür davranışların kamu kurumlarının vatandaşa destek olması gereken bir dönemde yaşanmaması gerektiğini belirtti.
